Die Hersteller der DiGA Endo-App (bei Endometriose oder Adenomyose) haben eine Umfrage unter 3.000 Nutzerinnen durchgeführt, wie lange sie auf den Freischaltcode der Krankenkasse warten mussten. Deren Erfahrungen mit 16 unterschiedlichen Versicherern zeigen, dass die Bearbeitungszeiten zur Herausgabe der Freischaltcodes bei den Kassen auffällig unterschiedlich gehandhabt werden. Die Endo Health GmbH hat außerdem ein Support-Team eingerichtet zur Unterstützung der Versicherten bei zu langen Wartezeiten.
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